Esta política explica como a Coisas Brasileiras coleta, usa e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você mesmo nos fornece ao criar uma conta, fazer um pedido ou entrar em contato:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ (quando informado).
- Dados de entrega: endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado).
- Dados de pedido: itens comprados, valores e status do pagamento (o número do cartão não passa pelos nossos servidores - quem processa é o Mercado Pago).
- Dados de navegação: mensagens enviadas pelo formulário de contato e avaliações de produtos que você publica.
2. Para que usamos esses dados
- Processar e entregar seus pedidos, calcular frete e emitir nota fiscal.
- Autenticar seu acesso à sua conta e manter seu histórico de compras e lista de desejos.
- Enviar e-mails sobre o andamento do pedido (confirmação, pagamento, envio, entrega).
- Responder mensagens enviadas pelos canais de contato (formulário, e-mail, WhatsApp).
- Cumprir obrigações fiscais e legais (emissão de nota fiscal, guarda de registros contábeis).
3. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários pra operação da loja:
- Mercado Pago, pra processar pagamentos.
- Frenet e transportadoras parceiras, pra calcular e realizar a entrega.
- Bling, pra emissão de nota fiscal eletrônica.
- Órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira (em geral, 5 anos), mesmo após o encerramento da conta, pra cumprir obrigações legais.
5. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados (respeitado o prazo legal de guarda de registros fiscais).
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento dado no cadastro.
Você pode acessar e baixar seus dados, ou solicitar a exclusão da sua conta, diretamente na página Minha Conta. Outras dúvidas sobre seus dados podem ser enviadas para coisasbrasileiras23@gmail.com.
6. Segurança
Senhas são armazenadas de forma criptografada (hash), nunca em texto legível. O acesso aos dados de clientes no painel administrativo é restrito a usuários autenticados da equipe da loja.
